Política de envío

Shipping Policy / Política de Envíos

Maison Elissé

Last updated / Última actualización: February / Febrero 2026

English

At Maison Elissé, every order is carefully packaged and dispatched with the attention it deserves. We ship from México to customers worldwide.

Order Processing

All orders are processed within 1–2 business days of payment confirmation. Orders placed on weekends or holidays will be processed the following business day.

Estimated Delivery Times

  • México: 3–7 business days
  • United States: 7–15 business days
  • International: 10–20 business days

Delivery times are estimates and may vary due to customs or carrier delays.

Shipping Rates

  • Free shipping on all orders over $150 USD
  • Standard shipping on orders under $150 USD: calculated at checkout

Order Tracking

Once your order ships, you will receive an email with your tracking number to monitor your package in real time.

Customs & Import Duties

For international orders, customs fees may apply depending on your country. These charges are the customer's responsibility.

Lost or Stolen Packages

We are not responsible for packages lost after confirmed delivery. Contact us at maison.elisse@gmail.com and we will do our best to assist you.

Español

En Maison Elissé, cada pedido es empacado con cuidado y enviado con la atención que merece. Enviamos desde México a clientes en todo el mundo.

Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos de fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos Estimados de Entrega

  • México: 3–7 días hábiles
  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles
  • Internacional: 10–20 días hábiles

Son tiempos estimados y pueden variar por trámites aduanales o retrasos del transportista.

Tarifas de Envío

  • Envío gratis en pedidos mayores a $150 USD
  • Envío estándar en pedidos menores a $150 USD: calculado al finalizar la compra

Rastreo del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo para monitorear tu paquete en tiempo real.

Aduanas e Impuestos de Importación

Para pedidos internacionales pueden aplicarse cargos aduanales según las regulaciones de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Paquetes Perdidos o Robados

No somos responsables de paquetes perdidos tras la entrega confirmada. Contáctanos en maison.elisse@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.